Rosario, entre las mejores ciudades para llegar a acuerdos entre vecinos evitando la vía judicial

Los rosarinos utilizan cada vez más la mediación para resolver conflictos a través de la Dirección Municipal de Mediación. Este servicio gratuito que se brinda en los seis distritos, generó 7.445 intervenciones desde el 2002 hasta el 2013 y en lo que va de este año ya hubo 442 casos resueltos. Debido al éxito del programa, la ciudad resultó designada para exponer en el X Congreso Mundial de Mediación que se desarrollará entre el 22 y el 27 de septiembre en Génova, Italia.

El objetivo de la mediación comunitaria, además de fomentar el diálogo y la convivencia, es lograr un acuerdo sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzo que requiere un proceso judicial. El año pasado se registraron más de 1000 mediaciones y facilitaciones realizadas en los distritos, Fonavi y Cultos. La mayor cantidad de casos se dieron en el último trimestre y en el CMD Sur se resolvieron la mayor cantidad de conflictos.

Hasta el momento, de las 442 mediaciones que registró la Dirección Municipal de Mediación en este año se solucionaron más de 90. Sin embargo, es importante destacar que en muchos casos se llega a un arreglo sin firmar el Acta de Acuerdo, con lo cual el número es aún mayor. En este 2014 en el CMD Centro se exhibió una mayor recepción de solicitudes junto con el CMD Sur y también la mayor cantidad de soluciones de conflictos.  

De acuerdo a los casos registrados los conflictos más frecuentes están relacionados con la humedad en las viviendas, medianeras, obras en construcción, rajaduras y fisuras, ruidos molestos, ubicación de contenedores de residuos, uso de terrenos.

La Dirección Municipal de Mediación interviene por pedido de los interesados o por derivación de Centros Municipales de Distrito y oficinas del propio municipio. Esta herramienta que está disponible para el vecino que la necesite, ofrece numerosos beneficios como los de evitar el gasto de contratación de abogados, el envío de cartas documentos y otros requerimientos extrajudiciales.

Cómo conseguir una mediación

Para solicitar una mediación se debe ingresar el pedido en calidad de “reclamo” en la oficina de Atención al Vecino del distrito que corresponda. Luego de definir el motivo del pedido se dejan los datos personales y los de la contraparte a convocar e inmediatamente se origina la derivación hacia la Dirección Municipal de Mediaciones.

Intervención en salud

También se realizan tareas para resolver conflictos en hospitales y centros de salud. Desde enero del año pasado la Dirección de Mediación Municipal junto con la Dirección Provincial de Desjudicialización de la solución de Conflictos Interpersonales, desarrollan diagnósticos de las necesidades de cada efector.

Allí no sólo se recaba información sobre las carencias o pedidos que cada dispensario tenga para mejorarlo, sino que también se llevan a cabo capacitaciones del personal en herramientas para la comunicación y abordaje de conflictos. Desde mayo a diciembre pasado se hicieron 15 cursos y talleres de tres horas cada uno. Los hospitales que participan son el “Víctor J. Vilela”, el “Roque Saenz Peña”, “Alberdi”, “Carrasco”, y el policlínico “San Martín” con el efector de Niños “Zona Norte”.

Mediaciones distrito por distrito